Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

MADDE 2 – KONU

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, Alıcı'nın web sitesi (meyvali.com.tr) üzerinden elektronik ortamda verdiği siparişe istinaden SATICI tarafından hazırlanan yemek ürünlerinin teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER

Sözleşme konusu ürünler, sipariş sırasında web sitesinde gösterilen menü ürünleridir. Ürünlerin temel özellikleri ürün sayfasında yer almaktadır. Sipariş onayı ile birlikte aşağıdaki bilgiler geçerli kabul edilir:

• •Ürün adı, miktarı ve birim fiyatı (KDV dahil)
• •Toplam sipariş tutarı
• •Teslimat ücreti ve varsa ek ücretler (çatal-bıçak ücreti vb.)
• •Ödeme şekli ve ödeme planı

MADDE 4 – GENEL ŞARTLAR

• 4.1ALICI, sözleşme konusu ürünlerin satın alınması için web sitesi üzerinden sipariş vererek işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.
• 4.2Sipariş onayı, ALICI'nın e-posta adresine ve/veya telefon numarasına gönderilir.
• 4.3SATICI, siparişi en geç 24 saat içinde onaylar veya reddeder. Reddedilen siparişlerin bedeli ALICI'ya iade edilir.
• 4.4İşbu sözleşme, ALICI'nın sipariş vermesiyle elektronik ortamda akdedilmiş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

MADDE 5 – TESLİMAT

• 5.1Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.
• 5.2Teslimat bölgesi Küçükçekmece ilçesi sınırları ile kısıtlıdır.
• 5.3Tahmini teslimat süresi 30-60 dakikadır. Bu süre, yoğunluk ve hava koşullarına göre değişebilir.
• 5.4ALICI'nın adreste bulunmaması durumunda, kurye teslimat yapılamaz ve sipariş iade edilir.
• 5.5Gıda ürünlerinin bozulabilir yapısı gereği, teslimatın zamanında yapılması önemlidir. Teslimat gecikmelerinde SATICI bilgilendirme yapacaktır.

MADDE 6 – ÖDEME

• 6.1Ödeme, web sitesi üzerinden online olarak kredi kartı veya banka kartı ile yapılır.
• 6.2Online ödemeler, Halkbank / Payten altyapısı ve 3D Secure güvenlik sistemi ile gerçekleştirilir.
• 6.3ALICI, ödeme bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.
• 6.4Ödeme onaylandıktan sonra sipariş hazırlanmaya başlanır.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

• 7.16502 sayılı Kanun'un 15. maddesi gereği, gıda ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır. Gıda maddelerinin bozulabilir yapısı ve hijyen gereksinimleri nedeniyle, teslim edilen ürünlerin iadesi mümkün değildir.
• 7.2Ancak, ürünün hasarlı, yanlış veya eksik teslim edilmesi durumunda, teslim aldıktan sonra en geç 1 saat içindeSATICI'ya bildirim yapılması koşuluyla değiştirme veya ücret iadesi talep edilebilir.
• 7.3Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15(1)(ğ) kapsamında değerlendirilmektedir.

MADDE 8 – İADE ŞARTLARI

• 8.1Yanlış ürün teslimi veya ürün hasarı durumunda bildirim, teslimat saatinden itibaren 1 saat içinde yapılmalıdır.
• 8.2Online ödeme ile yapılan iadeler, onay sonrası 3-7 iş günü içinde kartınıza iade edilir.
• 8.3İade talepleri için info@meyvali.com.tr adresine e-posta gönderilebilir veya +90 212 548 33 02 numarasından telefon ile ulaşılabilir.

MADDE 9 – GARANTİ VE KALİTE

SATICI, ürünlerin gıda güvenliği standartlarına uygun olarak üretildiğini ve hijyen kurallarına riayet edildiğini garanti eder. Ürünler, taze ve kaliteli malzemelerden hazırlanmaktadır. Tüm ürünler, 5996 sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu kapsamındaki gıda güvenliği gerekliliklerine uygun olarak üretilmektedir.

MADDE 10 – ALERJEN VE BESİN BİLGİLERİ

Ürünlerde kullanılan alerjen maddeler menü sayfasında belirtilmektedir. Alerjik durumu olan tüketicilerin sipariş öncesinde bu bilgileri kontrol etmeleri ve gerekli durumlarda SATICI ile iletişime geçmeleri önerilir. SATICI, alerjen bildirimlerindeki eksikliklerden doğrudan sorumluluk kabul etmez; ancak bilinen alerjenleri en doğru şekilde paylaşmak için çaba gösterir.

MADDE 11 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

MADDE 12 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler uygulanır. Tüketici şikâyet ve itirazları için başvuru yolları:

• •SATICI ile doğrudan iletişim (info@meyvali.com.tr / +90 212 548 33 02)
• •Küçükçekmece İlçe Tüketici Hakem Heyeti
• •İstanbul İl Tüketici Hakem Heyeti
• •T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Sistemi (www.tuketicileri.gov.tr)

MADDE 13 – YÜRÜRLÜK

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI'nın sipariş vermesiyle elektronik ortamda akdedilmiş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşme hükümleri, siparişin tamamlanması ve teslimatın yapılması ile sona erer; ancak iade ve garanti hükümleri saklıdır.