Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek ve sipariş süreçlerini yürütebilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi işliyoruz:

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• •Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi süreçlerinin yürütülmesi
• •Teslimat adresinin doğrulanması ve kurye yönlendirmesi
• •Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve güvenliğinin sağlanması
• •Hesap oluşturma ve üyelik süreçlerinin yönetilmesi
• •Sipariş durumu bildirimleri ve WhatsApp ile iletişim
• •Müşteri şikâyet ve geri bildirimlerinin değerlendirilmesi
• •Kampanya ve promosyonlardan haberdar edilmesi (açık rızanız dahilinde)
• •Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• •Web sitesinin işlevselliğinin ve güvenliğinin sağlanması

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

• •Açık rıza (KVKK m. 5/1-a): Kampanya bildirimleri, pazarlama iletişimleri
• •İlgili kişi ile meşru menfaat dengesi (KVKK m. 5/2-f): Sipariş yönetimi, müşteri ilişkileri, güvenlik
• •Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m. 5/2-ç): Vergi kayıtları, fatura düzenleme
• •İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla (KVKK m. 5/2-f): Teknik veriler, çerezler

5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, aşağıdaki taraflara KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen koşullar dahilinde aktarılabilmektedir:

• •Kurye ve teslimat hizmet sağlayıcıları
• •Ödeme altyapı sağlayıcıları (Halkbank / Payten / NestPay)
• •Yasal yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• •Bulut barındırma ve veri depolama hizmet sağlayıcıları
• •IT ve güvenlik hizmet sağlayıcıları

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, web sitemiz üzerinden elektronik ortamda (sipariş formu doldurulması, hesap oluşturma, iletişim formu) ve telefon yoluyla otomatik olarak toplanmaktadır.

7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen azami süreler dahilinde saklanmaktadır. Sipariş ve finansal kayıtlar, Vergi Usul Kanunu gereği 5 yıl; üyelik verileri, hesabınızın silinmesine kadar saklanır. Hesap silme talebinde bulunmanız halinde verileriniz 30 gün içinde silinir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• •Kişisel verileriniz işlenip işlenmediğini öğrenme
• •Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• •Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• •Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• •Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• •KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• •İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• •Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca, yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da işletmemize daha önce bildirilen ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz aracılığıyla başvuruda bulunabilirsiniz.

Talepleriniz, KVKK'nın 13. maddesinde belirtilen 30 günlük süre içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin söz konusu sürede sonuçlandırılamaması halinde, gecikmenin nedeni ve talebin sonuçlandırılması için beklenen süre tarafınıza yazılı olarak bildirilecektir.

10. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezler devre dışı bırakıldığında site işlevselliği sınırlanabilir.

11. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini engellemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Bu kapsamda:

• •256-bit SSL şifreleme ile veri iletim güvenliği sağlanmaktadır
• •Ödeme işlemleri 3D Secure altyapısı ile korunmaktadır
• •Kart bilgileri sunucularımızda saklanmamaktadır
• •Veritabanı erişimi yetkilendirme ile sınırlandırılmıştır
• •Düzenli güvenlik denetimleri yapılmaktadır

12. Politika Değişiklikleri

İşbu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya işletme ihtiyaçları doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayımlanacaktır. Değişiklikleri takip etmeniz önerilir.