Kullanım Şartları

1. Genel Hükümler

İşbu Kullanım Şartları, Meyvalı Lokantası'na ait web sitesi (meyvali.com.tr) ve mobil uygulaması üzerinden sunulan online sipariş ve teslimat hizmetlerinin kullanım koşullarını düzenlemektedir. Sitemizi ve hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Tanımı

Meyvalı Lokantası aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• •Online yemek siparişi verme imkânı
• •Adrese teslimat hizmeti (Küçükçekmece bölgesi sınırları dahilinde)
• •Menü, fiyat ve kampanya bilgilerine erişim
• •Kullanıcı hesabı ve sipariş takip özellikleri
• •Online ödeme (kredi kartı / banka kartı) seçenekleri

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Sitemizi kullanan kişiler aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

• •Doğru ve güncel iletişim ve adres bilgilerini sağlamak
• •Hesap bilgilerini gizli tutmak ve yetkisiz kullanımı önlemek
• •Sipariş verirken yanıltıcı bilgi vermemek
• •Siteyi yasa dışı veya zararlı amaçlarla kullanmamak
• •Site içeriğini izinsiz kopyalamamak veya dağıtmamak

4. Sipariş ve Teslimat

• 4.1Siparişler, restoranın açık olduğu saatler (06:30 – 22:00) arasında verilebilir.
• 4.2Teslimat süresi, sipariş yoğunluğuna ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tahmini teslimat süresi ortalama 30-60 dakikadır.
• 4.3Teslimat bölgesi Küçükçekmece ilçesi sınırları ile sınırlandırılmıştır. Bölge dışı adreslere teslimat yapılamayabilir.
• 4.4Sipariş onaylandıktan sonra iptal talepleri, siparişin hazırlanma durumuna göre değerlendirilir. Hazırlanmaya başlanmış siparişler iptal edilemeyebilir.
• 4.5Hava koşulları, yoğunluk veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikebilir.

5. Fiyatlar ve Ödeme

• 5.1Menüde gösterilen fiyatlar KDV dahil fiyatlandır.
• 5.2Teslimat ücreti, teslimat bölgesine göre değişiklik gösterir. Belirli tutar üzerindeki siparişlerde teslimat ücretsiz olabilir.
• 5.3Online ödemeler, Halkbank altyapısı ile 3D Secure güvenlik sistemi kullanılarak gerçekleştirilir.
• 5.4Fiyatlar önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir. Sipariş anındaki fiyatlar geçerlidir.
• 5.5Online ödeme işlemlerinde kart bilgileri sunucularımızda saklanmaz; ödeme altyapı sağlayıcısı tarafından güvenli şekilde işlenir.

6. İptal ve İade

• 6.1Sipariş onaylandıktan sonra, hazırlık aşamasına geçilmeden önce iptal talebinde bulunulabilir.
• 6.2Online ödeme ile yapılan siparişlerin iadesi, iptal onayından sonra 3-7 iş günü içinde karta iade edilir.
• 6.3Yanlış veya hasarlı teslimat durumunda, sipariş tesliminden itibaren en geç 1 saat içinde bildirim yapılması gerekmektedir.
• 6.4Gıda ürünlerinin hijyenik yapısı gereği, teslim edildikten sonra tüketici kaynaklı bozulmalarda iade yapılmaz.

7. Sorumluluk Sınırları

• •Site bakım, güncelleme veya teknik arıza nedeniyle geçici olarak hizmet veremeyebilir.
• •İnternet bağlantı sorunları veya sistem hatalarından kaynaklanan sipariş kayıplarında sorumluluk sınırlıdır.
• •Allojen ve besin içeriği bilgileri menüde belirtilmektedir; özel diyet gereksinimleri için müşteri sorumluluğundadır.
• •Teslimat sırasında müşterinin adreste bulunmaması durumunda, sipariş iade edilebilir ve yeniden teslimat ücreti yansıtılabilir.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizdeki tüm içerik (metin, görsel, logo, tasarım, menü içeriği, fotoğraflar) Meyvalı Lokantası'na aittir ve telif hakları ile korunmaktadır. İzinsiz kopyalanması, dağıtılması veya ticari amaçlarla kullanılması yasaktır. "Meyvalı Lokantası" markası ve logosu tescilli markadır.

9. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantılar

Web sitemiz, sosyal medya platformları (Instagram, Facebook) ve ödeme altyapı sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu hizmetlerin kullanım şartları ve gizlilik politikaları kendi sorumluluk alanlarına girmektedir. Meyvalı Lokantası, üçüncü taraf hizmetlerin içerik veya uygulamalarından sorumlu tutulamaz.

10. Uygulanabilir Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Kullanım Şartları, Türk Hukuku'na tabidir. Bu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici şikâyetleri için İstanbul İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılabilir.

11. Değişiklikler

Meyvalı Lokantası, işbu Kullanım Şartlarını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada yayımlanarak yürürlüğe girer. Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. İletişim

Kullanım şartları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: